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10 Estrategias de ventas para retener clientes

Existen estrategias de ventas que te ayudarán a retener clientes y aumentar la interacción de los usuarios con tu marca así como la demanda de tu producto o servicio. ¡No te vayas! Tenemos mucho por contarte.

Aprender cómo vender un producto es importante en esta época digital donde la competencia es aún más notable y difícil de vencer. Y si quieres fortalecer tu marca en el inbound marketing, no olvides suscribirte a nuestro blog.

Cómo vender un producto con el ciclo de venta

Para convertirte en una marca experta en la venta de productos y servicios, es necesario que entiendas qué es y cómo funciona el ciclo de ventas. Conocerlo será más fácil con estas 7 etapas:

  1. Prospección: fase en la que haces investigación de los prospectos.
  2. Contacto: primer acercamiento con los posibles clientes.
  3. Calificación: selección de prospectos, la depuración de contactos está basada en la posibilidad de cerrar la venta.
  4. Presentación: fase en la que se enseña el producto y sus beneficios.
  5. Negociación: en este punto deberás solucionar los obstáculos que se te presenten para la venta.
  6. Cierre: el cliente no tiene necesidad de pensarlo más y hace la transacción.
  7. Postventa: seguimiento y fidelización del usuario para que se enamore de la marca.

Estrategias de ventas de productos

Ahora que conoces el ciclo de venta y cómo vender un producto por fases, es momento de ir más allá y asegurar un cierre exitoso.

Lo primero que debes saber es que las siguientes estrategias aplican para cualquier tipo de negocio. No importa la industria o sector al que pertenezca tu marca, estos métodos te servirán para aumentar tus ventas ¡Veámoslos!

1. ​​Enfócate en el comprador

Esta es la primera de las estrategias de ventas. Debes adaptar cada email, publicación, llamada, etc. Pregúntate qué es relevante para cada cliente potencial y personaliza las interacciones según la respuesta.

2. Investiga antes de iniciar una conversación

Para que los usuarios decidan quedarse con tu marca, lo primero será conocerlos. El perfil que hagas de tus prospectos será crucial para identificar gustos, formas de compra, etc.

3. Antes que nada, genera empatía

Así es, la empatía que generes con tu público te asegurará una comunidad sólida que prefiera tu marca por encima de otras. Para ello deberás responder sus mensajes, comentarios, preguntas, etc.

4. Define tu buyer persona

Establecer el perfil de tu cliente ideal está ligado a los pasos anteriores. Con esto tendrás una idea del estilo de vida y las necesidades de tu público objetivo para profundizar en las estrategias de ventas.

5. Primero, genera valor y, luego, vende

No puedes llegar a los usuarios vendiendo todo el tiempo y promocionando tu marca como si solo fueras un catálogo de productos o servicios. Debes conectar con ellos, brindarles información de valor para que te conozcan.

6. Haz preguntas y escucha

Conocer a tu público requiere de tiempo, pregunta todo lo que se te ocurra si ha intentado solucionar su problema de otra forma, qué espera de tu producto o servicio, cuánto tiempo tiene para resolver la necesidad, etc.

7. Ten en cuenta las peculiaridades psicológicas

Con esto nos referimos a la forma de hacer llegar el mensaje a la audiencia. El lenguaje que usarás con ellos, términos y tono que manejarás para conectar con tu público. ¿Cómo piensan tus usuarios?

8. Adapta tu enfoque al comprador

Siempre lo más importante es que el usuario se sienta identificado con tu marca. Así que todas las acciones deben estar enfocadas en hacer sentir a tu audiencia especial y única, hacerle ver que entiendes sus necesidades y estás ahí para escucharle.

9. Apela a las emociones

Las emociones afectan nuestra toma de decisiones, es por eso que es una de las estrategias de ventas más efectivas. Hacer ver al usuario que comprendes sus sentimientos, lo que le genera emoción, tristeza, miedo, vergüenza, etc.

10. Recuerda que tu cliente es una persona

Ponte siempre en su lugar y pregúntate si el contenido que brindas es el que te gustaría recibir. Aquí es donde crear comunidad se vuelve una decisión crucial.

Es importante crear un buyer persona en el que sea muy claro el perfil de tu cliente ideal para saber cómo llegarle a tus usuarios. Y nosotros podemos ayudarte, recuerda que contar con expertos hará más fácil el procesoHablemos