¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas marcas logran una presencia digital tan sólida y auténtica? Una de las claves puede estar más cerca de lo que piensas: tus propios  colaboradores. 

De hecho, estudios demuestran que convertir a los colaboradores en embajadores de marca, ya sea espontáneamente o mediante campañas, aumenta el reconocimiento de la marca y el desempeño comercial en un 561%.

Además, esta no solo es una estrategia inteligente, sino que también puede transformar la forma en que el público percibe tu empresa. En este artículo, exploraremos por qué y cómo puedes aprovechar el potencial de tus colaboradores para fortalecer tu presencia digital.

¿Qué es un embajador de marca?

Un embajador de marca es alguien que representa y promueve una marca con pasión y autenticidad. Aunque tradicionalmente se piensa en celebridades o influenciadores externos, los empleados pueden ser embajadores de marca extremadamente efectivos.

Ellos ya conocen la cultura, los valores y los productos de la empresa, lo que les permite compartir experiencias genuinas y conectar con el público de manera más creíble.

Beneficios de tener embajadores de marca internos

Convertir a los empleados en embajadores de marca internos no solo fortalece la identidad de la empresa, sino que también ofrece una multitud de beneficios que pueden transformar la percepción pública y el éxito comercial de la organización. A continuación, los beneficios clave de tener embajadores de marca dentro de tu propia empresa:

Aumento del alcance en redes sociales

Imagina el impacto de tener a todos tus empleados compartiendo contenido sobre la empresa en sus redes sociales. Cada post o historia puede llegar a una audiencia nueva y diversa. 

Esto no solo amplía el alcance de tu marca, sino que también aumenta la interacción y el compromiso del público. Los algoritmos de las redes sociales favorecen el contenido compartido por múltiples usuarios, lo que puede llevar a una mayor visibilidad y presencia en línea.

Generación de contenido auténtico

Los colaboradores pueden crear contenido auténtico que resuene con el público de una manera que las campañas publicitarias tradicionales a menudo no pueden. Testimonios sobre su experiencia laboral pueden humanizar tu marca y generar una conexión emocional con los clientes potenciales. Este tipo de contenido es invaluable para construir confianza y lealtad.

Fortalecimiento de la reputación de la empresa

Cuando los empleados hablan positivamente de su lugar de trabajo, no solo mejoran la imagen de la empresa, sino que también atraen a talentos potenciales. Una empresa que es recomendada por sus propios colaboradores es vista como un lugar deseable para trabajar. Además, una reputación sólida y positiva puede influir en la decisión de compra de los consumidores, quienes prefieren apoyar a empresas que tratan bien a sus empleados.

En resumen, los embajadores de marca internos son un recurso invaluable para cualquier empresa. Su capacidad para aumentar el alcance en redes sociales, generar contenido auténtico y mejorar la reputación de la empresa no tiene igual. 

Acciones para convertir colaboradores en embajadores de marca

Invertir en el desarrollo de estos embajadores no solo beneficia a la marca, sino que también crea un entorno de trabajo más positivo y comprometido. Puedes intentar las siguientes acciones para lograrlo:

• Proponles compartir una foto o texto en redes sobre el mejor momento que hayan vivido en la empresa, bajo un hashtag determinado y la promesa de algún incentivo interesante.
• Celebra la llegada de nuevos miembros con eventos o kits de bienvenida de parte de tu marca; debe ser sorprendente para que quienes lo reciban se animen a postearlo en redes.
• Identifica a aquellos empleados que sean buenos hablando frente a la cámara y lo hagan seguido en sus redes; así podrás explorar con ellos un acuerdo de colaboración.
• Explora formas de humanizar de redes. Podrías facilitar que un equipo o colaborador, a voluntad, comparta su día a día en la empresa por medio de alguna publicación compartida o en las historias.
• No basta con pedir a los empleados que compartan contenido; debes interactuar con ellos en redes como LinkedIn para reconocer sus publicaciones cuando se refieran a la empresa.

En definitiva, convertir a tus colaboradores en embajadores de marca es una estrategia poderosa que puede transformar la presencia digital de tu empresa. No solo amplía el alcance en redes sociales y genera contenido auténtico, si no que también fortalece la reputación de la empresa y atrae a nuevos talentos. 

Con programas de incentivos y formación adecuada, tus empleados pueden convertirse en los mejores defensores de tu marca, llevando tu presencia digital al siguiente nivel. ¿Necesitas ayuda construyendo una estrategia digital de este tipo? En CmásD buscamos ayudarte, ¡hablemos!

FAQs

1. ¿Qué cualidades debe tener un buen embajador de marca?

Un buen embajador de marca debe ser apasionado, auténtico y estar bien informado sobre la empresa y sus valores. También debe tener habilidades de comunicación efectivas y ser activo en redes sociales.

2. ¿Cómo se puede medir el éxito de un programa de embajadores de marca?

El éxito se puede medir a través de métricas como el alcance y la interacción en redes sociales, la cantidad de contenido generado por los empleados, y la percepción de la marca entre el público y los empleados.

3. ¿Qué tipo de contenido pueden compartir los embajadores de marca?

Pueden compartir una variedad de contenido, incluyendo testimonios personales, fotos y videos del ambiente laboral, logros y reconocimientos, y noticias sobre la empresa.

4. ¿Es necesario ofrecer incentivos económicos a los embajadores de marca?

No necesariamente. Aunque los incentivos económicos pueden ser motivadores, también se pueden ofrecer otros tipos de recompensas como reconocimiento público, oportunidades de desarrollo profesional y premios.

5. ¿Cómo se puede fomentar la participación de todos los empleados en el programa de embajadores de marca?

Fomentar la participación puede lograrse mediante la creación de un ambiente inclusivo y de apoyo, ofreciendo formación y recursos, y comunicando claramente los beneficios y el impacto positivo de ser un embajador de marca.