¿Tienes un negocio y utilizas WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes? ¡Genial! Pero no te conformes solo con eso. Esta plataforma te ofrece una herramienta poderosa para impulsar tus ventas: el catálogo.

Y sabemos que funciona porque WhatsApp Business fue calificada como una de las 4 plataformas más utilizadas por los usuarios de Meta para explorar nuevos productos. Así que en este artículo, te guiaremos paso a paso para crear un catálogo que convierta a los visitantes en compradores.

 Crea y comparte un catálogo que cautive

Un catálogo optimizado es como una vidriera digital atractiva que mostrará tus productos o servicios de forma tentadora a tus clientes potenciales. A continuación, te guiamos paso a paso sobre cómo configurar tu propio catálogo en WhatsApp Business para mostrar tus productos y servicios de manera efectiva:

1. Entra a WhatsApp y pulsa en los 3 puntos de la parte superior derecha de la pantalla para ir a “Ajustes”, luego da clic en “Ajustes de empresa”.
2. Ingresa en “Catálogo” y luego en “Añadir producto o servicio” (Si ya tienes productos registrados, toca el botón «+»).
3. Entra en «Añadir imágenes» y selecciona la imagen que representará tu producto o servicio.
4. Rellena los campos “Nombre del producto o servicio”, “Precio” y pulsa en “Más campos” para ver otros datos para ingresar: descripción, enlace y código de producto o servicio.
5. Pulsa en “Guardar” para mantener los cambios.
6. Repite los pasos para cada artículo que desees agregar al catálogo.

Crear un catálogo en WhatsApp Business es una forma sencilla y eficiente de mostrar tu oferta a clientes potenciales directamente en sus dispositivos móviles. Pero, ahora que está ya creado, ¿cómo compartirlo a tus clientes? Aquí los pasos:

1. Ingresa al chat, haz clic en el icono de compartir (el clip) y luego en el catálogo
2. Selecciona el producto o productos que quieres compartir y pulsa el botón de enviar
3. Al cliente le llegará un mensaje con los productos compartidos

Como ves, desde la comodidad de la aplicación, puedes agregar imágenes, descripciones y detalles de tus productos o servicios para cautivar a tu audiencia. Lo que sigue es optimizarlo para que no pierdas oportunidades de venta, te contamos cómo a continuación.

Lleva tu catálogo de WhatsApp Business al siguiente nivel

Las imágenes cautivadoras, en conjunto con descripciones detalladas y una organización impecable, te acercarán más a ofrecer una experiencia de compra excepcional a través de tu catálogo en WhatsApp Business. Profundicemos en cada punto:

Incluye fotos adecuadas del producto

Lo primero que verá la gente son las fotos de tus productos. Asegúrate de utilizar imágenes de alta calidad que muestren tus productos desde distintos ángulos. Evita las fotos con iluminación deficiente o fondos desordenados. Si vendes servicios, usa imágenes que transmitan el valor de lo que ofreces.

¡Sé descriptivo!

No te limites a poner solo el nombre del producto. Incluye una descripción clara y concisa que destaque las características y beneficios de lo que vendes. Responde a las preguntas que se harían tus clientes: ¿Para qué sirve? ¿De qué material está hecho? ¿Qué tamaño tiene?

Precios claros y actualizados

A nadie le gusta llevarse sorpresas en el momento del pago. Incluye siempre el precio de cada producto o servicio. Te recomendamos mantener tus precios actualizados para evitar confusiones.

Aprovecha las “colecciones”

Clasifica tus productos en categorías claras y fáciles de navegar. Esto ayudará a tus clientes a encontrar lo que buscan rápidamente y mejorará la experiencia de usuario en tu catálogo. Recuerda que puedes organizar hasta 500 items en esta modalidad.

Muestra tus productos estrella

Destaca aquellos productos que sean más populares o que tengan un mayor margen de ganancia. Puedes ubicarlos en una sección especial al inicio de tu catálogo o utilizar etiquetas llamativas para resaltarlas.

No lo abandones

Tu catálogo es una herramienta dinámica. Agrega nuevos productos a medida que estén disponibles y retira aquellos que ya no estén en stock. Mantener tu catálogo actualizado transmite seriedad y profesionalismo a tus clientes.

¡Y listo! Ya tienes un catálogo optimizado para vender más

Un catálogo optimizado en WhatsApp Business te permitirá:

• Aumentar tus ventas: Al mostrar tus productos de forma atractiva y con información clara, generarás más interés y conversiones.
• Mejorar la atención al cliente: Tus clientes podrán conocer tus productos sin necesidad de hacer tantas preguntas, liberando tu tiempo para atender otras consultas.
• Destacar frente a la competencia: Un catálogo cuidado y profesional te hará ver como una empresa más confiable y competitiva.

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Preguntas Frecuentes sobre catálogos de WhatsApp Business

1. ¿Cuántos productos puedo incluir en mi catálogo?

No hay un límite establecido por WhatsApp Business. Sin embargo, se recomienda no sobrecargar el catálogo para mantener una buena velocidad de carga.

2. ¿Puedo editar mi catálogo después de publicarlo?

¡Sí! Puedes editar tu catálogo en cualquier momento. Los cambios se verán reflejados de inmediato para tus clientes.

3. ¿Los clientes pueden realizar pedidos directamente a través del catálogo?

No, por el momento, WhatsApp Business no permite realizar pedidos directamente a través del catálogo. Sin embargo, los clientes pueden iniciar una conversación para consultar o realizar un pedido.

4. ¿Cómo puedo compartir mi catálogo?

Puedes compartir tu catálogo con tus clientes a través de un enlace o directamente en un chat.

5. ¿Hay alguna forma de analizar las métricas de mi catálogo?

Desafortunadamente, WhatsApp Business aún no ofrece herramientas de analítica para el catálogo. Sin embargo, puedes medir el impacto de tu catálogo observando el aumento en las consultas de tus clientes sobre los productos que aparecen en él.