El UGC (User Generated Content) o contenido generado por el usuario es una de las tendencias más importantes para posicionar una marca en la actualidad. Se trata del contenido sobre un producto/servicio que terceros crean y comparten voluntariamente.

¡Te contamos todo lo que tienes que saber sobre el UGC en el artículo de hoy!

Las ventajas del User Generated Content

El User Generated Content (UGC) es una tendencia que ha llegado para quedarse. Pero, ¿qué significa exactamente? Es más simple de lo que parece: el UGC se refiere a todo el contenido sobre tu marca generado por clientes, e incluso empleados, de forma espontánea en redes sociales, blogs, foros, y más.

El UGC tiene un poder impresionante para impulsar tu marca de maneras que ni imaginas, te contamos a continuación:

• ¿Quién te convencería más: una publicidad de una marca o las palabras de un cliente satisfecho? El UGC muestra testimonios auténticos, construyendo confianza y credibilidad en tu audiencia.
• Invitar a tus usuarios a crear contenido te conecta con ellos de una manera única. Se sienten parte de la comunidad de tu marca y son más propensos a mantenerse leales.
• Escuchar a tus usuarios es esencial. El UGC te brinda información inestimable sobre las opiniones, preferencias y sugerencias de tus clientes.
• No necesitas producir contenido desde cero. El UGC es creado de forma gratuita por tus seguidores, ahorrándote recursos.
• El UGC aumenta el tráfico a tu sitio web, menciones, enlaces y la relevancia de tu contenido, mejorando tu posición en los motores de búsqueda.

Y considerando que los consumidores tienen 2.4 veces más probabilidades de ver el UGC como auténtico en comparación con el contenido publicitado, el momento para invertir en una estrategia de marketing basada en la autenticidad es ahora.

Cómo usar el UGC en tus esfuerzos de marketing digital

El UGC es una técnica poderosa y una expresión de la confianza del público en tu marca. Ahora te mostraremos cómo incorporar el UGC en tus esfuerzos de marketing digital para aprovechar su potencial y construir una conexión sólida con tus clientes.

Define tu objetivo y tu público objetivo: 

Antes de lanzar una campaña de UGC, debes tener claro qué quieres conseguir con ella y a quién quieres dirigirte. Por ejemplo, puedes querer aumentar el reconocimiento de tu marca, generar leads, incrementar las ventas, mejorar la reputación, etc. También debes conocer bien a tu buyer persona, sus características, intereses, motivaciones y hábitos de consumo. 

Crea un hashtag y un incentivo: 

Para facilitar la participación de los usuarios y la difusión de tu campaña, puedes crear un hashtag específico que identifique tu marca y tu propuesta de valor. Por ejemplo, #ShareACoke de Coca-Cola, #ShotOniPhone de Apple o #MyCalvins de Calvin Klein. Además, puedes ofrecer algún tipo de incentivo o recompensa a los usuarios que participen, como un descuento, un regalo, una mención o incluso sorteando un viaje de 7 a un destino de interés como el Parque Nacional de Yosemite, así lo hizo National Geographic.

Promociona tu campaña: 

Aumenta el éxito de tu campaña UGC, dándole visibilidad y alcance. Para ello, puedes usar diferentes canales, como tu web, tu blog, tus redes sociales, tu newsletter, tus influencers, tus medios de comunicación, etc. También puedes usar anuncios pagados para ampliar tu audiencia y segmentar tu público objetivo.

Monitoriza y analiza los resultados: 

Mide el impacto y el retorno de tu campaña de UGC, estableciendo indicadores clave de rendimiento (KPIs) y usando herramientas de monitorización y análisis. Algunos ejemplos de KPIs son el número de participantes, el número de publicaciones, el número de impresiones, el número de interacciones, el número de conversiones, el valor económico, etc.

Agradece y dale crédito a los usuarios: 

Por último, no olvides agradecer y reconocer a los usuarios que han participado en tu campaña de UGC, ya que son tus mejores embajadores. Puedes hacerlo mediante mensajes personalizados, publicaciones destacadas, menciones especiales, etc. 

Aprovechar el UGC es más que una estrategia; es un compromiso con la autenticidad y la voz de tus seguidores. ¡Así que adelante, permite que tus clientes cuenten su historia y se conviertan en parte de la tuya! ¿No sabes cómo? En CmásD te ayudamos.